Wynajem kamperów w Perth
od 180,53 zł/noc

Britz Discovery, Perth, napisano ponad rok temu

Wyruszyliśmy w dwutygodniową podróż, wynajmując campervana za ponad 4000 dolarów australijskich, z dużymi oczekiwaniami na bezproblemową i przyjemną przygodę. Niestety, nasze doświadczenie zostało zepsute przez szereg problemów, które znacząco wpłynęły na naszą podróż. 12 listopada spędziliśmy dwie godziny na komunikacji z Sophią z Britz, rozwiązując problemy, takie jak zatkany odpływ w toalecie i pozornie uszkodzony akumulator 240 V. Pomimo starannego wykonywania czynności związanych z usuwaniem usterek, nie udało nam się znaleźć rozwiązania. Pomimo starannego przestrzegania instrukcji rozwiązywania problemów, w tym próby ręcznego usunięcia zatoru w toalecie i zresetowania baterii, nasze wysiłki poszły na marne. Oznaczało to, że nie mogliśmy korzystać z pompy wodnej/wody, wziąć prysznica ani używać świateł i urządzeń elektrycznych w furgonetce. Obiecano nam wizytę serwisową w celu rozwiązania obu problemów następnego ranka, a nasza lokalizacja została niezwłocznie udostępniona. Niestety, obiecany telefon zwrotny od Davida z Shark Bay nadszedł dopiero późnym popołudniem, kiedy nie mieliśmy zasięgu, a kolejne próby nawiązania kontaktu zakończyły się niepowodzeniem. Ponadto nasz e-mail z prośbą o pomoc pozostał bez odpowiedzi. W rezultacie byliśmy zmuszeni codziennie szukać kempingów z zasilaniem, ponieważ furgonetka stała się bezużyteczna bez podłączenia do prądu. Dopiero po ponownym skontaktowaniu się z Britz 15 listopada udało nam się umówić wizytę serwisową w Exmouth na następny dzień. To właśnie podczas tej wizyty odkryliśmy, że od początku naszej podróży jeździliśmy z wadliwym akumulatorem. Szuflada na sztućce otwiera się i zamyka podczas jazdy i wydaje się, że ma problem z mechanizmem blokującym, przez co jest głośna i zawsze budzi strach podczas jazdy i czuje się niebezpiecznie; drzwi kosza na śmieci były temperamentne od pierwszego dnia, to samo z drzwiami szafki na tłok do kawy, czajnik itp; wadliwe drzwi boczne i drzwi parawanu, które nie są bezpiecznie zamknięte, były trudne w codziennym zarządzaniu. Szklany tłok do kawy, który został dostarczony z vanem, był zepsuty, gdy odkryliśmy go w szafce pierwszego dnia. Kulminacja tych problemów zmusiła nas do anulowania naszej wycieczki Outback, którą zarezerwowaliśmy z powodu braku zaufania do pojazdu i usług Britz. Co więcej, wydłużone terminy wymagane do rozwiązania problemu przez obsługę klienta, w połączeniu z groźbą odpowiedzialności finansowej za problemy związane z błędami użytkownika (np. rozładowany akumulator, który nie miał nic wspólnego z błędem użytkownika), tylko zwiększyły naszą frustrację. Zdecydowanie zastanawiamy się, czy furgonetka przeszła jakąkolwiek dokładną kontrolę przed przekazaniem i kto ponosi odpowiedzialność za krytyczne kwestie pojawiające się w odległych lokalizacjach, aby zapewnić bezpieczeństwo klientom Britz, którzy są zasadniczo podróżnikami. Zwłaszcza w WA, gdzie dzięki naszemu doświadczeniu z Britz odkryliśmy, że usługi są dość ograniczone. Nie tego oczekiwaliśmy od Britz. Gdybyśmy byli świadomi zależności od miast, dostępności usług (w tym odpływu czasu i niedogodności w naszych codziennych planach związanych z wykonywaniem połączeń telefonicznych i oczekiwaniem na odbiór, a także faktycznego czasu rozmowy z przedstawicielem obsługi klienta) i wymagań dotyczących zasilania, zdecydowalibyśmy się na mniejszy pojazd i pozostalibyśmy w konwencjonalnym zakwaterowaniu. Słaby stan vana poważnie ograniczył nasze codzienne czynności, a podczas gdy Sophia i Wendy były ciepłe i starały się być pomocne, ostatecznie mogły zrobić tylko tyle, co raz po raz pozostawiało nas w niepewności. Szczerze mówiąc, ogólny standard obsługi klienta Britz (w tym długi czas połączeń, opóźniona obsługa i szybkość reakcji, słabe sprawdzanie pojazdu między klientami ~ uszkodzone drzwi i szuflady, tłok do kawy itp.) był przygnębiający i wpłynął na nasze codzienne doświadczenia i naszą podróż. Ponadto ważne jest, aby podkreślić, że ta podróż stanowiła dla mnie okazję "raz w życiu", rzadkość, która jest trudna do powtórzenia. Wydłużony okres urlopu od moich obowiązków zawodowych, a także prywatnych, wymagany do tak długiej podróży, był wyjątkowym i rzadko przyznawanym ustępstwem w ramach mojego zatrudnienia. Głębokie rozczarowanie wynikające z nieoptymalnego stanu wynajętego campervana nie tylko zakłóciło oczekiwaną radość z tego wyjątkowego doświadczenia, ale także rzuciło cień na rzadkość tej znaczącej osobistej inwestycji w czas wolny. W świetle tych wyzwań uważamy za konieczne złożenie formalnej skargi i poszukiwanie rozwiązania dla niedogodności, których doświadczyliśmy podczas tego okresu wynajmu. Dziękujemy za szybkie zajęcie się tą sprawą i czekamy na szybkie i satysfakcjonujące rozwiązanie.

Apollo Euro Camper, Perth, napisano 16 dni temu

Odbyłem wspaniałą podróż po Australii Zachodniej z żoną i dorosłą córką. Zdecydowałem się na 6 miejsc do spania, aby uzyskać dużo przestrzeni bez konieczności zmiany układu. Tylne łóżko pozostało jako łóżko, stół i siedzenie pozostały z używanym górnym łóżkiem z przodu. Van bardzo wygodny w prowadzeniu, przejechaliśmy ponad 3000 km. Łatwy w prowadzeniu i tankowaniu. Jedynym minusem był proces odbioru z Apolo. Kamper nie był gotowy do odbioru, wciąż był serwisowany. Musiałem czekać 2 godziny, co wpłynęło na naszą pierwszą podróż. Biuro wydawało się bardzo zajęte w naszym dniu z wieloma czasami oczekiwania. Byliśmy pierwsi przy drzwiach, gdy biuro zostało otwarte. Polecam wcześniejszy kontakt z biurem, aby upewnić się, że pojazd będzie gotowy do odbioru.

Mighty Double Down, Perth, napisano 3 miesiące temu

Niewygodne łóżko. Przez dwa miesiące nie było łatwo spać na tym kiepskim łóżku.

Hippie Hitop, Perth, napisano 5 miesięcy temu

Odprawa na temat pojazdu nie była zbyt szczegółowa - odwołano się jedynie do firmowego wideo. Akumulator samochodu był prawdopodobnie stary i spadł do 12V w ciągu pół dnia od pełnego naładowania, co również spowodowało ponowne nagrzanie lodówki po dniu. Ponadto drzwi lodówki nie zamykały się w 100%, chyba że się je czymś ścisnęło. Brakowało adaptera do węża wodnego i adaptera USB do ładowania. Czystość szafek i zlewu była częściowo brudna. Prześcieradła i pościel były czyste. Ogólnie rzecz biorąc, życzylibyśmy sobie lepszej opieki i dokładniejszej kontroli przed dostawą. W przeciwnym razie było to bardzo miłe doświadczenie!

Cheapa 4 Berth, Perth, napisano 4 miesiące temu

Wszystko poszło świetnie od odbioru do zwrotu. Jednak różnica między pobranym depozytem a zwrotem jest dość wysoka ze względu na opłaty bankowe / walutowe. Ale to nie jest wina właściciela.

Polaris 6, Perth, napisano ponad rok temu

obóz