Masz pytania? Odpowiadamy na najczęściej zadawane pytania dotyczące wynajmu kamperów.

„Natychmiastowa dostępność” oznacza, że możesz od razu zarezerwować kampera. „Na żądanie” oznacza, że przed potwierdzeniem rezerwacji musimy najpierw sprawdzić dostępność pojazdu w wypożyczalni.

Możesz zapłacić kartą kredytową lub przelewem bankowym w polskich złotych, euro lub frankach szwajcarskich. W przypadku płatności przelewem bankowym termin płatności zależy od wybranej rezerwacji.

Tak, możesz zarezerwować kampera na CamperDays bez użycia karty kredytowej. Jednak przy odbiorze kampera karta kredytowa będzie zazwyczaj potrzebna, na przykład w celu wpłacenia kaucji.

Tak. Jeśli Twoje plany się zmieniły, po prostu napisz do nas e-mail z prośbą o zmianę lub anulowanie rezerwacji. W przypadku zmiany rezerwacji podaj, jakie dane chcesz zmienić. CamperDays nie pobiera własnej opłaty za anulowanie, jednak mogą obowiązywać opłaty nałożone przez wypożyczalnię. Dokładne zasady anulowania znajdziesz w warunkach wynajmu.

Jeśli zamiast tego chcesz zmienić swoją rezerwację, zazwyczaj jest to możliwe do 14 dni przed wyjazdem. Daj nam znać, a my sprawdzimy dostępne opcje z wypożyczalnią. Więcej informacji o anulowaniu i zmianach rezerwacji znajdziesz w naszej Gwarancji Bezpieczeństwa CamperDays.

Po potwierdzeniu rezerwacji otrzymasz e-mail z potwierdzeniem, zawierający fakturę (nie jest to faktura VAT), voucher oraz warunki wynajmu od CamperDays i wypożyczalni. Zalecamy uważne zapoznanie się z warunkami wypożyczalni, ponieważ zawierają one ważne informacje dotyczące wynajmu.

Większość wypożyczalni wymaga dokonania rejestracji online przed odbiorem kampera. Zalecamy załatwić to z wyprzedzeniem, aby zaoszczędzić czas w wypożyczalni. Bliżej terminu podróży otrzymasz instrukcje dotyczące online check-inu od CamperDays i/lub wypożyczalni.

Kaucja to kwota pobierana przez wypożyczalnię na czas podróży. Zazwyczaj jest ona blokowana na fizycznej karcie kredytowej głównego kierowcy podczas odbioru kampera. Tylko niektóre wypożyczalnie akceptują inne metody płatności. Upewnij się, że na Twojej karcie jest wystarczający limit i sprawdź warunki wynajmu, aby poznać dokładną wysokość kaucji oraz wymagania dotyczące płatności.

Upewnij się, że podczas odbioru kampera masz przygotowany paszport, prawo jazdy, potwierdzenie rezerwacji i kartę kredytową. Warto również zabrać ze sobą dokumenty ubezpieczenia podróżnego i mieć przy sobie kopie ważnych dokumentów. Dowiedz się, co jeszcze zabrać i jak przygotować się do podróży w naszej liście rzeczy do spakowania.

Zazwyczaj nie. Odbiór i zwrot pojazdu muszą standardowo odbywać się w godzinach otwarcia stacji wynajmu. Dostępne godziny znajdziesz w szczegółach pojazdu oraz w dokumentach rezerwacji. Jeśli się spóźniasz, skontaktuj się z wypożyczalnią jak najszybciej.

W przypadku większości kamperów w zupełności wystarczy standardowe prawo jazdy kategorii B. W zależności od celu podróży i miejsca wydania prawa jazdy, może być również wymagane międzynarodowe prawo jazdy. Sprawdź dokładne wymagania w szczegółach pojazdu oraz w warunkach wynajmu. Dowiedz się więcej o wymaganiach dotyczących prawa jazdy podczas Twojej podróży.

Zależy to od miejsca docelowego i tego, gdzie zostało wydane Twoje prawo jazdy. W niektórych krajach międzynarodowe prawo jazdy (IDP) jest wymagane dodatkowo do zwykłego prawa jazdy, podczas gdy w innych jest jedynie zalecane. Sprawdź warunki wynajmu, aby poznać dokładne wymagania.
Tutaj dowiesz się, w jakich miejscach międzynarodowe prawo jazdy jest zalecane, a w jakich obowiązkowe.

Zwróć kampera w wyznaczonym terminie i w stanie wymaganym przez wypożyczalnię, aby uniknąć dodatkowych opłat. Może być konieczne zatankowanie paliwa, opróżnienie zbiorników na ścieki oraz posprzątanie wnętrza. Sprawdź warunki wynajmu i dokumenty rezerwacji, aby poznać dokładne wymagania dotyczące zwrotu.

Podstawowe ubezpieczenie z udziałem własnym jest zazwyczaj wliczone w wynajem kampera. Często można również wykupić dodatkowe ubezpieczenie, aby zmniejszyć lub pokryć udział własny. Sprawdź szczegóły pojazdu i warunki wynajmu, aby dowiedzieć się, co obejmuje ubezpieczenie i jakie rodzaje uszkodzeń są wyłączone. Dowiedz się więcej o dostępnych opcjach ubezpieczenia.

Pakiet Premium zazwyczaj oferuje dodatkową ochronę oprócz podstawowego ubezpieczenia, często z niższym udziałem własnym lub jego brakiem. Dokładny zakres ubezpieczenia i wyłączenia zależą od wypożyczalni, dlatego przed dokonaniem rezerwacji należy zapoznać się ze szczegółowymi informacjami na temat pojazdu oraz warunkami wynajmu.

Udział własny to maksymalna kwota, którą możesz być zobowiązany(-a) zapłacić w przypadku uszkodzenia kampera. Ubezpieczenie pokrywa pozostałe koszty, o ile dane szkody są objęte ubezpieczeniem. Często można wykupić dodatkową ochronę, aby zmniejszyć lub całkowicie pokryć udział własny. Sprawdź szczegóły pojazdu i warunki wynajmu, aby poznać dokładną wysokość udziału własnego i zakres wyłączeń.

Wynajem w jedną stronę oznacza, że odbierasz kampera w jednej stacji wynajmu, a zwracasz go w innej. Większość wypożyczalni pobiera dodatkową opłatę za wynajem w jedną stronę. Jej wysokość zależy od kraju, wypożyczalni i wybranej trasy. Dokładną opłatę znajdziesz w podsumowaniu kosztów podczas dokonywania rezerwacji. Dowiedz się więcej o wynajmie w jedną stronę.

CamperDays to platforma rezerwacyjna współpracująca z różnymi wypożyczalniami, która pomaga w sprawach związanych z rezerwacją zarówno przed podróżą, jak i po jej zakończeniu. W trakcie podróży skontaktuj się bezpośrednio z wypożyczalnią, ponieważ to ona udostępnia kampera i może pomóc w razie problemów podczas podróży.

Dane kontaktowe wypożyczalni znajdziesz na swoim voucherze, który jest dołączony do potwierdzenia rezerwacji. Numer telefonu jest zazwyczaj numerem do stacji wynajmu, w której odbierzesz kampera.

Skontaktuj się jak najszybciej z wypożyczalnią,aby pomogła Ci rozwiązać problem i doradziła, co robić dalej. Zrób zdjęcia usterki (uszkodzenia) i zachowaj wszystkie związane z nią paragony lub protokoły. Jeśli problemu nie uda się rozwiązać, skontaktuj się z CamperDays, a my pomożemy Ci w dalszych krokach. Dowiedz się, co zrobić w przypadku awarii, uszkodzenia lub wypadku.

Wyślij reklamację do CamperDays, podając numer rezerwacji, opis problemu oraz wszelkie istotne zdjęcia, rachunki lub raporty. Zajmiemy się Twoim zgłoszeniem i w razie potrzeby skontaktujemy się z wypożyczalnią. Dowiedz się więcej o składaniu reklamacji.