Deklaracja dostępności zgodnie z ustawą o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług. Niniejsza deklaracja dostępności dotyczy strony internetowej https://www.camperdays.pl/. Została ona opracowana zgodnie z wymogami ustawy o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług wdrażającej dyrektywę (UE) 2019/882 w sprawie wymogów dostępności produktów i usług (Europejski akt o dostępności).
Dostawca usług
CamperDays GmbH
Holzmarkt 2a
50676 Kolonia
Niemcy
Telefon: 0049-221-56797-706
E-mail: accessibility@camperdays.com
Ogólny opis usługi
CamperDays prowadzi platformę cyfrową oferującą ogólnoświatowe porównanie cen wynajmu kamperów. Użytkownicy mogą wyszukiwać, porównywać, rezerwować i zarządzać ofertami różnych dostawców za pośrednictwem strony internetowej. Usługa obejmuje w szczególności udostępnienie funkcji wyszukiwania i porównywania kamperów, realizację procesu rezerwacji, zarządzanie istniejącymi rezerwacjami oraz dostęp do informacji o umowach i dostawcach. Obsługa klienta jest dodatkowo dostępna telefonicznie i drogą mailową. Naszym celem jest zapewnienie jak najszerszego dostępu do naszej platformy dla wszystkich osób, niezależnie od ich indywidualnych umiejętności czy uwarunkowań technicznych.
Opisy i wyjaśnienia niezbędne do zrozumienia sposobu realizacji usług
Korzystanie z platformy odbywa się poprzez uporządkowany interfejs użytkownika. Po wprowadzeniu daty odbioru i zwrotu oraz miejsca odbioru wyświetlane są odpowiednie oferty. Proces rezerwacji odbywa się za pomocą wieloetapowego formularza elektronicznego, w którym użytkownik wprowadza dane osobowe, a następnie dokonuje finalizacji rezerwacji.Strona internetowa została zaprojektowana w sposób umożliwiający współpracę z powszechnie stosowanymi technologiami wspomagającymi, takimi jak czytniki ekranu. Elementy interaktywne i formularze są stale optymalizowane w celu umożliwienia obsługi bez użycia myszy oraz zapewnienia logicznej i przejrzystej struktury semantycznej.
Realizacja ustawowych wymogów dostępności
CamperDays spełnia wymogi ustawy o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług. Podstawą wdrożenia technicznego jest norma zharmonizowana EN 301 549 oraz Wytyczne dotyczące dostępności treści internetowych (WCAG) 2.2 na poziomie AA. Projekt naszej strony opiera się na czterech podstawowych zasadach dostępności: postrzegalności, funkcjonalności, zrozumiałości i rzetelności. Dostępność jest integralną częścią naszego procesu rozwoju. Odpowiedzialność za dostępność jest zdefiniowana w zespołach produktowych i inżynieryjnych. Oprócz testów automatycznych regularnie przeprowadzane są kontrole manualne. Zidentyfikowane bariery są systematycznie rejestrowane i usuwane według priorytetów. Elektroniczne procesy rezerwacji oraz zasoby informacyjne są projektowane w taki sposób, aby były dostępne również przy użyciu technologii asystujących. Struktura treści jest zbudowana w sposób zrozumiały technicznie i wspiera nawigację bez barier.
Status pod względem zgodności
Strona internetowa jest częściowo zgodna z wymogami ustawy o zapewnianiu spełniania wymagań dostępności niektórych produktów i usług w powiązaniu z normą EN 301 549 oraz WCAG 2.2 na poziomie AA. Częściowa zgodność oznacza, że poszczególne treści lub funkcje nie odpowiadają jeszcze w pełni wymogom ustawowym. Obszary te są stale monitorowane i ulepszane.
Znane ograniczenia
Pomimo szeroko zakrojonych działań na rzecz zapewnienia dostępności, obecnie nadal występują pojedyncze ograniczenia w pełnej implementacji dostępności cyfrowej. Dotyczą one w szczególności nawigacji klawiaturą oraz poszczególnych elementów interaktywnych. Podczas gdy główny formularz wyszukiwania, wprowadzanie dat oraz filtry pojazdów zostały już zaprojektowane jako dostępne dla klawiatury, niektóre pozostałe komponenty interaktywne są obecnie dostępne w ograniczonym zakresie bez użycia myszy. Dotyczy to zwłaszcza menu nawigacyjnego, przycisku wsparcia, interaktywnej mapy oraz poszczególnych pól wyboru w procesie rezerwacji. W przypadku trudności z obsługą określonych elementów wyłącznie za pomocą klawiatury, nasz dział obsługi klienta służy pomocą i może asystować przy rezerwacji telefonicznie lub mailowo.
Ponadto zidentyfikowano obszary, w których kontrast kolorystyczny nie zawsze osiąga zalecany poziom 4,5:1. Dotyczy to w szczególności poszczególnych treści na stronie kariery, kontrastu niektórych przycisków podstawowych oraz mniejszych tekstów w obszarach map i filtrów. Użytkownicy mogą tymczasowo korzystać z rozszerzeń przeglądarki, takich jak „High Contrast” lub „Dark Reader”, aby indywidualnie poprawić czytelność do czasu pełnego wdrożenia odpowiednich optymalizacji.
W niektórych przypadkach brakuje tekstów alternatywnych dla obrazów lub ikon bądź są one sformułowane nadmiarowo. Dotyczy to szczególnie niektórych ikon „Trust Bar” oraz poszczególnych przycisków w procesie rezerwacji, przy których czytniki ekranu podają obecnie jedynie „przycisk” bez dodatkowego opisu funkcji. Wszystkie istotne informacje o pojazdach oraz wskazówki dotyczące zaufania są jednak dodatkowo dostępne w formie tekstowej w ramach odpowiedniego opisu produktu oraz w ogólnych warunkach umowy. Ponadto w częściach formularza wyszukiwania i obszarach filtrów występują tak zwane „osierocone etykiety” lub brak grup pól, przez co relacja między etykietą tekstową a polem wprowadzania danych nie zawsze jest jednoznacznie rozpoznawalna dla technologii asystujących. W przypadku trudności z finalizacją rezerwacji dział obsługi klienta oferuje wsparcie w jej ręcznym dokonaniu.
W niektórych komponentach - w tym w formularzu wyszukiwania, sekcjach FAQ oraz boksach cenowych - prowadzone są obecnie analizy techniczne w celu identyfikacji i usunięcia nieprawdziwych lub zbędnych atrybutów ARIA. Celem jest dalsza poprawa struktury semantycznej oraz zapewnienie bardziej czytelnych i spójnych wyników dla czytników ekranu. Jeśli technologie asystujące podają obecnie niepełne lub wprowadzające w błąd informacje, nasz dział obsługi klienta również służy pomocą.
Wszystkie wymienione punkty są w trakcie opracowywania lub planowane do wdrożenia i będą realizowane stopniowo według priorytetów.
Metoda oceny
Ocena dostępności naszej strony internetowej odbywa się poprzez wewnętrzną samoocenę, automatyczne narzędzia badawcze oraz regularne testy manualne przeprowadzane przez nasze zespoły ds. rozwoju i zapewnienia jakości.
Informacje zwrotne i dane kontaktowe
W razie zauważenia barier na naszej stronie internetowej lub potrzeby uzyskania wsparcia w korzystaniu z naszych usług, można w każdej chwili się z nami skontaktować.
Telefon: 0049-221-56797-706
E-mail: accessibility@camperdays.com
Adres korespondencyjny: Holzmarkt 2a, 50676 Kolonia
Staramy się odpowiadać na zapytania w możliwie krótkim czasie.
Procedura odwoławcza i egzekucyjna
W przypadku uznania, że niewystarczająca dostępność strony internetowej doprowadziła do naruszenia oraz braku satysfakcjonującej odpowiedzi na zgłoszenie, można skontaktować się z właściwym organem nadzoru rynku.
Właściwy organ nadzoru rynku
Organem właściwym w Polsce do nadzorua nad przestrzeganiem wymogów dostępności niektórych produktów i usług (zgodnie z Europejskim aktem o dostępności) jest Prezes Zarządu Państwowego Funduszu Rehabilitacji Osób Niepełnosprawnych (PFRON).
Dane kontaktowe to al. Jana Pawła II 13, 00-828 Warszawa.
Telefon: + 48 22 581 84 10 wew. 4.
E-mail: dostepnosc@pfron.org.pl.